سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حالة رغبتكم في عمل طلب استبدال او استرجاع لشحنتكم بالتأكيد يمكنم عمل طلب طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون اي تلف وذلك عن طريق التواصل على إحدى طرق التواصل
الواتس اب | 966591677726
الايميل | info@aratech-sa.com
وذلك يكون في خلال 10 أيام من تاريخ استلامكم للطلب
من يتحمل تكاليف شحن استرجاع أو استبدال المنتجات ؟
- في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب يرجع إلى المشتري وليس عيب في المنتج، يتحمل المشتري تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال .
- في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو عدم مطابقته لمواصفات وتفاصيل البيع، يقوم المتجر بفحص المنتج، فإذا ثبت أن العيب يرجع إلى المنتج أو عدم المطابقة ، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال .
شروط الأستبدال والأسترجاع :
- لايمكن لأي سبب كان الاسترجاع في حال ضرر او ضياع مستلزمات المنتجات.
- في حال طلب منتجات تتضمن هدايا مثل قطعة وقطعة مجانا , عند طلب ارجاع او استبدال المنتج يجب ارجاع القطع او الهدايا معها.
- سيتم احتساب الشحن استنادا إلى البلد وطريقة التسليم المشارة في وقت الخروج للمنتج .
- في حال وجود خصم عل طلب من منتجات متعددة يتم حسم قيمة الخصم من اجمالي قيمة المرتجع
- في حال تم الطلب من المتجر واختيار الدفع عند الاستلام إن كان متوفر ولم يتم استلام الطلب من مندوب الشحن سيتم حظركم من المتجر ولن يمكنك الشراء من المتجر مرة اخرى ويحق لنا طلب تعويض عن خسارة الشحن من العميل لدى الجهات القضائية المختصة .
- مهم جدا عند الطلب واثناء كتابة العنوان التاكد من صحة اختيار اسم الحي والمدينة حتى لا يحدث تاخير في الشحنة او الغاء للطلب بسبب ادخال اسم حي غير صحيح او اختيار مدينة غير صحيحة او اختيار مدينة رئيسية مجاورة لمدينتك
- لايمكن الغاء الطلب في حال اصبحت حالته تم التنفيذ ويمكنك الغاء الطلب قبل ذلك بنفسك عن طريق الدخول الى الطلب خلال ساعة واحدة من الطلب
- تنفيذ الطلب يستغرق من 2 – 5 أيام عمل وسيتم تزويدكم برسالة نصية عند التنفيذ مع رابط تتبع الطلب
شكرا لكم إدارة ( متجر ARATECH)